Política de Entregas y Devoluciones
Entregas
Plazo de entrega:
Pedidos estándar: Procesamos los pedidos en un plazo de 2 días laborables. El tiempo de entrega puede variar dependiendo de la ubicación y el método de envío seleccionado.
Pedidos personalizados: Los pedidos personalizados pueden tardar hasta 4 días laborables en procesarse, además del tiempo de envío.
Horario de entrega:
Las entregas se realizan de lunes a viernes, entre las 10:30 y las 14:30 horas.
Gastos de envío:
Barcelona centro: 7€
Hospitalet de Llobregat, Esplugues de Llobregat y Sant Just Desvern: 10€
Entregas a hostelería: Ofrecemos entregas diarias (excepto domingos) a restaurantes y empresas de catering en Barcelona capital y provincia. Contamos con servicio de entrega en frío para garantizar la calidad de nuestros productos.
Devoluciones
Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos, no aceptamos devoluciones de tartas, salvo en los siguientes casos:
Producto defectuoso: Si la tarta llega en mal estado o no cumple con las características descritas en el pedido, puedes solicitar una devolución o cambio. Para ello, debes ponerte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido y adjuntar fotos que muestren el defecto.
Error en el pedido: Si has recibido una tarta diferente a la que pediste, puedes solicitar un cambio por la tarta correcta. Debes ponerte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido. Los gastos de envío originales no son reembolsables.
Excepciones: No se admiten devoluciones de productos personalizados, salvo que presenten defectos de fabricación.
Productos defectuosos: Si recibes un producto defectuoso, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para gestionar la devolución o cambio.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de entregas y devoluciones, no dudes en contactarnos.
Información adicional
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento.
Esta política se rige por la legislación española vigente.
Importante: Asegúrate de adaptar esta política a las características específicas de tu negocio y tus productos. Es recomendable consultar con un asesor legal para asegurarte de cumplir con todas las normativas aplicables.